Chemarea agentului funerar

Agentul funerar ajută familia să transforme o situație dificilă într-un plan clar de acțiune. El explică ordinea etapelor, notează deciziile familiei, pregătește documentele comenzii și coordonează serviciile convenite. Agentul nu înlocuiește medicul, autoritățile sau membrii familiei și nu decide în locul lor: prezintă opțiunile și răspunde de organizarea acceptată de familie.

Ce face agentul

• Clarifică situația — ascultă ce s-a întâmplat, unde se află persoana decedată și ce trebuie rezolvat mai întâi.
• Explică primii pași — spune ce proceduri și documente pot fi necesare și ce decizii pot fi amânate.
• Vine la locul convenit — întâlnirea poate avea loc la domiciliu, la o altă adresă potrivită sau la sediul Ritus; locul și ora se stabilesc cu dispeceratul.
• Pregătește planul organizării — stabilește împreună cu familia transportul, pregătirea, sala, articolele funerare, ceremonia și înhumarea.
• Explică serviciile și costurile — separă ceea ce este necesar de ceea ce rămâne opțional și consemnează alegerile în documentele comenzii.
• Coordonează serviciile convenite — rămâne punctul de contact al familiei și urmărește desfășurarea etapelor conform planului.

Verificați agentul oficial printr-un apel inițiat de dumneavoastră la 14888 înainte de a transmite acte, date personale sau bani. Serviciile și articolele alese se înscriu în contract și în formularul de comandă. De regulă, plata se face la biroul companiei; plata la domiciliu este posibilă numai ca excepție, printr-un agent verificat cu aparat de casă și/sau terminal POS, care eliberează documentul de plată.